中国金融bpo产业市场运行分析及十四五规划研究报告2020-2026年
第一章金融bpo行业的概述16
1.1 服务外包简述16
1.1.1服务外包的界定16
1.1.2服务外包的分类16
1.2 金融bpo18
1.2.1金融bpo界定18
1.2.2金融bpo的分类19
1.2.3金融bpo的理论基础19
1.2.4金融bpo的优势分析20
第二章2017-2020年全球服务外包产为运行状况分析21
2.1 2017-2020年全球服务外包产业运行总况21
2.1.1全球服务外包领域日益扩展21
2.1.2 it和金融bpo成为主导21
2.1.3垂直市场在服务外包日益重视22
2.1.4中国和印度成为全球中智 大外包基地22
2.1.5服务接包方将继续向亚太地区转移22
2.2 2017-2020年全球服务外包市场运行分析23
2.2.1全球外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降23
2.2.2世界服务外包保持平稳增长24
2.2.3世界服务外包市场结构分析24
2.3 2017-2020年世界主要国家和地区运行动态分析25
2.3.1美国：需求逐年增长难掩新的问题25
2.3.2欧洲：经济增长限制到外包服务市场增速26
2.3.3印度：对离岸it外包服务战略寄予更多希望27
2.3.4日本：服务外包发展分析30
2.4 2017-2020年国际金融bpo行业发展轨迹综述32
2.4.1全球离岸金融bpo分布32
2.4.2金融业务离岸外包的驱动力34
第三章2017-2020年中国服务外包产业整体运行状况分析36
3.1 2017-2020年中国服务外包产业运行综述36
3.1.1中国服务外包业务尚处于起步阶段36
3.1.2中国服务外包业发展规模36
3.1.3中国服务外包业务增长明显，但发展速度仍不够快38
3.1.4中国服务外包产业呼唤国家品牌38
3.1.5中国发展服务外包的优势40
3.1.6中国发展服务外包的重点领域41
3.2 2017-2020年中国服务外包行业发展动态50
3.2.1南昌将打造世界流服务外包中心50
3.2.2集群化策略激中智活服务外包业“区域拯救计划”55
3.2.3江苏应利用台资优势承接台服务外包57
3.2.4腾飞苏州创新园成为中国服务外包示范基地58
3.3 2017中国服务外包发展存在的问题59
3.3.1中国承接国际服务外包的主要问题与对策59
3.3.2中国加快服务外包发展的主要措施64
3.3.3 2017-2020年中国服务外包产业发展的新举措分析65
第四章2017-2020年中国金融bpo产业运行环境解析67
4.1 2017-2020年中国宏观经济环境分析67
4.1.1中国gdp分析67
4.1.2消费价格指数分析69
4.1.3城乡居民收入分析81
4.1.4社会消费品零售总额84
4.1.5全社会固定资产投资分析89
4.1.6进出口总额及增长率分析91
4.2 2017-2020年中国金融bpo政策环境分析分析93
4.2.1 2017-2020年中国服务外包产业相关政策93
4.2.2 2017-2020年地方-促进服务外包政策95
4.2.3中国金融bpo产业的相关政策96
4.2.4中国对服务外包产业加强金融支持96
4.2.5产业基地bpo的发展环境评价指标体系100
4.3 2017-2020年中国金融bpo相关产业环境分析103
4.3.1中国金融业发展状况分析103
4.3.2中国金融服务贸易发展情况109
4.3.3 2017-2020年中国金融业信息化发展分析110
第五章2017-2020年中国金融bpo运行动态分析113
5.1 2017-2020年国际金融bpo运行总况113
5.1.1国际金融bpo的发展状况113
5.1.2国际金融bpo发展基本格局114
5.1.3国际离岸金融bpo发展迅速115
5.2 2017-2020年中国金融bpo现状综述116
5.2.1交易规模116
5.2.2离岸方式快速发展强化119
5.2.3外资跨国金融机构的服务外包120
5.2.4国内金融机构的服务外包状况120
5.3 2017-2020年中国金融bpo市场动态分析122
5.3.1中国金融bpo市场规模122
5.3.2沈阳金融bpo交易会开幕123
5.3.3佛山申请国家 级金融bpo试点124
5.4 2017-2020年中国金融bpo市场新动向分析127
5.4.1外资银行转制提升金融外包需求127
5.4.2金融bpo业开辟全新就业空间129
5.4.3无锡首迎金融bpo项目分析132
5.5 2017-2020年中国金融bpo各分类产品市场分析132
5.5.1财会服务外包市场132
5.5.2人力资源外包133
5.5.3供应链管理外包市场135
5.5.4营销管理外包市场137
5.6 2017-2020年金融bpo存在的问题及发展对策139
5.6.1银行服务外包市场还未完全成熟139
5.6.2金融bpo的常见业务和风险形式140
5.6.3发展中国金融bpo的政策建议142
5.6.4金融bpo风险监管的经验与借鉴147
第六章2020年国内部金融bpo区域市场运行分析99150
6.1 2020年中国传统3大金融bpo区域市场分析150
6.1.1运维外包服务市场持续快速增长150
6.1.2外包合同“大单”变“小单”的趋势日益明显150
6.1.3-和中型企业市场增速其它平行分类市场150
6.1.4传统3大区域市场仍然是中国运维外包服务需求集聚的地带150
6.1.5金融和制造是中国运维外包服务需求 大的两个行业151
6.1.6未来五年中国it外包市场有望继续保持快速增长的良好态势151
6.2 2017中国重点经济带以及中西部外包服务运行情况151
6.2.1长三角地区金融与服务外包成新亮点151
6.2.2珠三角地区金融bpo分析154
6.2.3环渤海地区金融bpo分析159
第七章2017-2020年中国金融bpo区域发展分析111160
7.1 北京市金融bpo发展分析160
7.1.1 2017北京市经济发展状况分析160
7.1.2 2017-2020年北京市服务外包发展情况183
7.1.3北京市-对服务外包鼓励政策185
7.1.4北京金融bpo产业发展状况186
7.1.5北京地区发展金融外包优势分析190
7.1.6北京市金融bpo的发展对策191
7.2 上海市金融bpo发展分析193
7.2.1 2017-2020年上海市经济发展状况分析193
7.2.2 2017-2020年上海市服务外包发展情况218
7.2.3上海市-对服务外包的鼓励政策218
7.2.4上海发展金融bpo的优势分析218
7.2.5上海浦东发展金融bpo产业分析224
7.2.6 2017-2020年上海市提倡金融后台服务外包232
7.3 大连金融bpo发展分析238
7.3.1 2017-2020年大连市经济发展状况分析238
7.3.2 2017-2020年大连市服务外包发展情况259
7.3.3大连市-对服务外包鼓励政策261
7.3.4大连市服务外包产业的发展目标261
7.3.5 2017-2020年大连打造金融bpo基地263
7.4 深圳市金融bpo发展分析264
7.4.1 2017-2020年深圳市经济发展状况分析264
7.4.2 2017-2020年深圳市服务外包发展情况271
7.4.3深圳发展服务外包产业的优势分析275
7.4.4 2017-2020年深圳多方面推进服务外包发展276
7.4.5 2017-2020年深圳优惠政策助金融bpo276
第八章2017-2020年金融bpo重点企业分析138278
8.1 ibm278
8.1.1ibm公司简介278
8.1.2ibm公司经营状况分析278
8.1.3ibm公司在华发展情况283
8.1.4ibm公司的金融服务解决方案287
8.2 hp290
8.2.1hp公司简介290
8.2.2hp公司经营状况分析290
8.2.3hp公司在华发展情况295
8.2.4hp外包服务国开行信息化案例295
8.2.5hp收购eds跻身顶中智级外包服务商299
8.3 accenture302
8.3.1埃森哲公司简介302
8.3.2埃森哲公司经营状况分析303
8.3.3在华发展情况308
8.3.4埃森哲公司金融服务业务情况308
8.4 csc309
8.4.1csc公司简介309
8.4.2csc公司经营状况分析310
8.4.3csc公司在华发展情况314
8.4.4csc公司金融bpo业务概况315
8.5 万国数据服务有限公司gds316
8.5.1gds公司简介316
8.5.2gds公司金融bpo业务概况316
8.5.3gds深圳发展银行金融外包服务项目320
8.5.4gds发布商业银行灾难恢复解决方案321
8.5.5 2017-2020年gds的绿色资料中心战略分析322
8.6 华道数据处理有限公司325
8.6.1华道资料公司简介325
8.6.2华道数据金融bpo业务概况326
8.6.3华道数据在金融服务方面的优势326
8.6.4 2017-2020年华道数据金融服务业务动态326
第九章2020-2026年中国金融bpo风险及防范172328
9.1 金融bpo风险的概述328
9.1.1金融bpo风险的来源分析328
9.1.2金融bpo风险的具体表现328
9.1.3金融bpo风险因素及作用机理329
9.2 2020-2026年金融bpo风险331
9.2.1外包协议方面风险331
9.2.2企业机中智密外泄风险331
9.2.3企业业务转变风险331
9.2.4外包依赖性的风险332
9.2.5利益冲突相关风险332
9.2.6金融机构职业风险332
9.3 2020-2026年中国金融服务业务外包监管对策332
9.3.1金融bpo监管制度的国际比较332
9.3.2中国金融bpo监管构建重要性335
9.3.3国际金融bpo监管的借鉴和启示336
9.3.4加快中国金融bpo风险监管制度343
9.4 2020-2026年中国金融bpo风险控制策略选择343
9.4.1完善金融bpo法律框架和监管制度343
9.4.2建立服务商资格审查和信用评级制度344
9.4.3科学决策审慎选择金融bpo项目345
9.4.4签订缜密的金融服务业务外包合同345
9.3.5建立风险预警管理体系和应急预案345
9.3.6加强道德风险监控和内外部沟通机制346
9.3.7建立风险责任和激励约束相结合机制346
第十章2020-2026年中国金融bpo产业前景预测分析348
10.1 2020-2026年中国金融bpo发展的趋势分析348
10.1.1服务外包并购出现新局面新机遇348
10.1.2全球服务外包行业发展的趋势348
10.1.3金融bpo的发展趋势分析350
10.2 2020-2026年中国金融bpo前景预测分析352
10.2.1中国发展金融外包产业正逢其时352
10.2.2中国金融bpo产业面临发展机遇355
10.2.3中国发展金融bpo市场空间巨大357
10.2.4 2020-2026年金融bpo前景展望369
图表目录
图表 1 服务外包的层级架构16
图表 2 服务外包分类表17
图表 3 全球价值链与服务外包价值链对比18
图表 4 bpo的理论基础19
图表 5 bpo的优势20
图表 6 离岸外包目的地综合吸引力指数32
图表 7 2016-2020年四季度我国国内生产总值及其增长速度68
图表 8 2020年3季度gdp初步核算数据68
图表 9 gdp环比和同比增长速度69
图表10 2017-2020年1季度全国居民消费价格涨跌幅度70
图表11 2017-2020年1季度我国猪肉、牛肉、羊肉价格变动情况70
图表12 2017-2020年1季度我国鲜菜、鲜果价格变动情况71
图表13 2020年1-9月份居民消费价格分类别同比涨跌幅73
图表14 2020年1-9月份居民消费价格分类别环比涨跌幅74
图表15 2020年9月居民消费价格主要数据74
图表16 2017-2020年1季度工业生产者出厂价格涨跌幅77
图表17 2017-2020年1季度工业生产者购进价格涨跌幅77
图表18 2017-2020年1季度生产资料出厂价格涨跌幅78
图表19 2017-2020年1季度生活资料出厂价格涨跌幅78
图表20 2020年9月份工业生产者价格主要数据79
图表 21 2016-2020年四季度我国农村居民人均纯收入及其增长速度83
图表 22 2016-2020年四季度我国城镇居民人均可支配收入及其增长速度84
图表 23 2016-2020年四季度我国社会消费品零售总额及其增长速度86
图表 24 2017-2020年1季度我国社会消费品零售总额分月同比增长速度86
图表 25 2020年9月份社会消费品零售总额主要数据87
图表 26 2016-2020年四季度我国全社会固定资产及其增长率情况90
图表 27 2016-2020年四季度我国货物进出口总额增长分析92
图表 28 近年来银行间债券市场主要债券品种发行量变化情况104
图表 29 近年来银行间市场成交量变化情况105
图表 30 2020年银行间市场国债收益率曲线变化情况106
图表 31 2017-2020年记账式国债柜台交易情况107
图表 32 2020年上证综指走势图108
图表 33 2017-2020年金融行业信息化投资规模110
图表 34 2017-2020年中国金融it外包服务市场规模及增长116
图表 35 中国金融行业it外包服务市场竞格格局117
图表 36 部分国内金融机构外包项目120
图表 37 2017-2020年中国物流及供应链支出趋势图单位：亿美元，%136
图表 38 2018年末常住人口及构成160
图表 39 2017-2020年1季度地区生产总值及增长速度161
图表 40 2020年地区生产总值161
图表 41 2017-2020年1季度地方公共财政预算收入及增长速度163
图表 42 居民消费价格涨跌幅度163
图表 43 2020年居民消费价格月度同比涨跌幅度164
图表 44 2020年主要农副产品产量165
图表 45 2017-2020年1季度工业增加值及增长速度165
图表 46 2020年规模以上工业主要行业增加值增长速度166
图表 47 2020年规模以上工业企业主要产品产量166
图表 48 2020年各种运输方式完成货运量168
图表 49 2020年各种运输方式完成客运量168
图表 50 2017-2020年1季度机动车拥有量169
图表 51 2017-2020年1季度固定互联网宽带接入用户数169
图表 52 2020年末金融机构含外资本外币存贷中智款余额170
图表 53 2017-2020年1季度全社会固定资产投资及增长速度171
图表 54 2020年分行业固定资产投资172
图表 55 2020年房地产开发和销售主要指标173
图表 56 2020年社会消费品零售总额174
图表 57 2017-2020年1季度社会消费品零售总额及增长速度174
图表 58 2020年北京地区海关进出口总值175
图表 59 2017-2020年1季度进出口总值及增长速度176
图表 60 2020年分行业实际利用外商投资情况176
图表 61 2017-2020年1季度城镇居民人均可支配收入及实际增速179
图表 62 2017-2020年1季度农村居民人均纯收入及实际增速179
图表 63 2017-2020年1季度城镇新增就业人数180
图表 64 社会保障相关待遇标准180
图表 65 2017-2020年1季度研究与试验发展经费支出及增长速度182
图表 66 2017-2020年1季度上海市生产总值及其增长速度194
图表 67 2020年战略性新兴产业增加值及其增长速度195
图表 68 2020年地方财政收支及其增长速度195
图表 69 2020年全社会固定资产投资及其增长速度196
图表 70 2020年居民消费价格指数197
图表 71 2020年全市及域外主要农副产品产量198
图表 72 2020年六个重点行业工业总产值及其增长速度199
图表 73 2020年主要工业产品产量及其增长速度199
图表 74 2020年社会消费品零售总额及其增长速度200
图表 75 2020年货物运输量与旅客发送量及其增长速度201
图表 76 2020年旅游设施情况202
图表 77 2017-2020年1季度国际旅游入境人数203
图表 78 2020年中外资金融机构本外币存贷中智款情况204
图表 79 2020年上海市进出口总额及其增长速度206
图表 80 2020年上海对主要国家和地区进、出口总额及其增长速度206
图表 81 2020年浦东新区主要经济指标及其增长速度207
图表 82 2020年城市基础设施投资及其增长速度208
图表 83 2020年公用事业主要指标及其增长速度209
图表 84 2020年社会公共服务领域信息化指标及其增长速度210
图表 85 2020年各级各类学校学生情况及其增长速度211
图表 86 2017-2020年1季度r&d经费支出及其相当于上海市生产总值的比例212
图表 87 2020年卫生机构基本情况及其增长速度213
图表 88 2017-2020年1季度新增就业岗位情况214
图表 89 2017-2020年1季度城镇居民人均住房居住面积215
图表 90 ibm公司负债能力分析278
图表 91 ibm公司利润能力分析280
图表 92 ibm公司现金流量分析282
图表 93 hp公司负债能力分析290
图表 94 hp公司利润能力分析292
图表 95 hp公司现金流量分析294
图表 96 森哲公司利润能力分析303
图表 97 埃森哲公司负债能力分析305
图表 98 埃森哲公司现金流量分析307
图表 99 csc公司负债能力分析310
图表 100 csc公司利润能力分析312
图表 101 csc公司现金流量分析313
图表 102 风险因素作用机理简图330
图表 103 2020-2026中国金融服务外包情况百万美元358
图表 104 2020-2026全球金融服务外包情况10亿美元358
图表 105 部分国内金融机构外包项目360
图表 106 2016-2020年中国银行业it应用细分产品投资规模362
图表 107 2020年国内部分外包服务接包商对比365
图表 108 我国部分金融后台服务中心366
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